Polityka prywatności sklepu internetowego VORENFALL

Data aktualizacji: UZUPEŁNIJ PRZED PUBLIKACJĄ

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego VORENFALL jest:

Firma: P.H.U. Marcin Brodawczuk
Adres: ul. Frycza-Modrzewskiego 5, 71-266 Szczecin, Polska
NIP: 8522415336
REGON: 320711319
Adres strony: UZUPEŁNIJ ADRES SKLEPU
E-mail kontaktowy: UZUPEŁNIJ ADRES E-MAIL
Telefon: UZUPEŁNIJ NUMER TELEFONU

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail lub adresu korespondencyjnego.

2. Zakres i źródła danych

Administrator przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu internetowego, obsługi zamówień, kontaktu z klientami i realizacji obowiązków prawnych.

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu mogą być przetwarzane:

dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko;
dane adresowe potrzebne do dostawy i rozliczeń;
adres poczty elektronicznej i numer telefonu;
dane dotyczące zamówień, zakupionych produktów, płatności i dostawy;
dane przekazane podczas składania reklamacji, zwrotu lub zapytania;
dane konta klienta, jeżeli funkcja konta jest dostępna i zostanie wykorzystana;
dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory internetowe, dane przeglądarki i informacje o aktywności w Sklepie, w zakresie dopuszczalnym przez prawo;
dane przekazane dobrowolnie w związku z indywidualnym projektem, personalizacją produktu lub zapytaniem ofertowym.

Dane mogą być podawane bezpośrednio przez użytkownika albo przekazywane Administratorowi przez podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia, w zakresie niezbędnym do jego obsługi.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

3.1. Obsługa zamówień i wykonanie umowy

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, przygotowania produktu, organizacji dostawy, obsługi płatności, kontaktu z klientem oraz rozpatrywania spraw związanych z umową.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

3.2. Obowiązki prawne i rozliczenia

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia wymaganej dokumentacji, rozliczeń podatkowych i księgowych oraz wypełniania innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

3.3. Reklamacje, zwroty i dochodzenie roszczeń

Dane są przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, obsługi odstąpienia od umowy, prowadzenia korespondencji oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, a w zakresie uzasadnionego interesu Administratora także art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.4. Kontakt i obsługa zapytań

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sklepem, jego dane są wykorzystywane do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy umowy lub działań przed jej zawarciem, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do obsługi korespondencji i realizacji uzasadnionych interesów Administratora.

3.5. Marketing bezpośredni

Dane mogą być wykorzystywane do marketingu własnych produktów i usług w zakresie dopuszczalnym przez prawo. W zależności od kanału komunikacji może być wymagana odrębna zgoda.

Jeżeli podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Wysyłanie newslettera lub komunikatów marketingowych wymagających zgody odbywa się po jej uzyskaniu.

3.6. Analityka i poprawa działania Sklepu

Dane techniczne mogą być wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów, analizowania działania Sklepu i poprawy jego funkcjonalności.

Narzędzia analityczne, które wymagają zgody, są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu. Szczegóły dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Mogą to być w szczególności:

dostawca hostingu i infrastruktury informatycznej;
dostawca oprogramowania sklepu i jego modułów;
operator płatności elektronicznych;
przewoźnicy i operatorzy dostaw;
biuro rachunkowe lub dostawca oprogramowania księgowego;
dostawcy poczty elektronicznej i narzędzi komunikacyjnych;
dostawcy narzędzi analitycznych lub reklamowych, jeżeli są używane;
podmioty świadczące pomoc prawną, informatyczną lub techniczną;
organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Aktualni dostawcy usług:

Hosting: dhosting – zgodnie z zakresem usługi hostingowej.
Operator płatności: UZUPEŁNIJ PO WYBORZE OPERATORA.
Przewoźnicy: UZUPEŁNIJ PO KONFIGURACJI DOSTAW.
System księgowy: UZUPEŁNIJ, JEŚLI DOTYCZY.
Narzędzia analityczne i reklamowe: UZUPEŁNIJ, JEŚLI SĄ UŻYWANE.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator dąży do korzystania z usług, które nie wymagają przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli w związku z wykorzystywanymi usługami takie przekazanie wystąpi, będzie odbywać się na zasadach przewidzianych w RODO, w szczególności z zastosowaniem odpowiedniej podstawy prawnej i wymaganych zabezpieczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące ewentualnych przekazań danych poza EOG zależą od faktycznie wykorzystywanych dostawców usług.

6. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Zamówienia i dokumentacja sprzedażowa: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz przez okres niezbędny do rozliczenia umowy.
Reklamacje i roszczenia: przez czas potrzebny do ich obsługi, a następnie przez okres przedawnienia odpowiednich roszczeń, jeżeli jest to konieczne.
Korespondencja: przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie w uzasadnionym zakresie archiwizacyjnym.
Konto klienta: przez okres jego utrzymywania, a po usunięciu konta w zakresie koniecznym do wypełnienia obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń.
Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania, zależnie od podstawy prawnej.
Dane cookies: przez okres określony dla danego pliku lub narzędzia, zgodnie z ustawieniami i udzielonymi zgodami.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie i na warunkach określonych w RODO – następujące prawa:

prawo dostępu do danych osobowych;
prawo do uzyskania kopii danych;
prawo do sprostowania danych;
prawo do usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki prawne;
prawo do ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych w RODO;
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego;
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania;
prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: UZUPEŁNIJ ADRES E-MAIL.

Administrator może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych wymaganych do złożenia i realizacji zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Niepodanie tych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

Podanie danych w celu kontaktu lub złożenia zapytania jest dobrowolne, ale może być konieczne do udzielenia odpowiedzi. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne, jeżeli właściwą podstawą przetwarzania jest zgoda.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym na podstawie profilowania, chyba że w przyszłości zostanie wdrożone rozwiązanie, dla którego przekazane zostaną wymagane prawem informacje.

Jeżeli w Sklepie zostaną uruchomione narzędzia reklamowe lub analityczne wykorzystujące profilowanie, informacje o ich działaniu i podstawach przetwarzania zostaną odpowiednio uzupełnione.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii niezbędnych do jego prawidłowego działania, utrzymywania sesji, obsługi koszyka i zabezpieczenia procesu zakupowego.

Pliki cookies analityczne, reklamowe lub inne technologie niewymagane do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i – gdy jest to wymagane – po uzyskaniu zgody.

Szczegółowe informacje o kategoriach cookies, okresach ich przechowywania i sposobie zarządzania zgodami znajdują się w Polityce cookies. Użytkownik może zmienić swoje preferencje za pomocą ustawień zgód udostępnionych w Sklepie, jeżeli takie narzędzie jest dostępne.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą, z uwzględnieniem charakteru przetwarzanych danych i ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji swoich obowiązków lub świadczenia usług na rzecz Administratora.

12. Linki do zewnętrznych stron

Sklep może zawierać linki do stron internetowych innych podmiotów. Po przejściu na zewnętrzną stronę użytkownik powinien zapoznać się z jej zasadami prywatności. Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych przez niezależnych operatorów tych stron.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub kategorii przetwarzanych danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie Sklepu wraz z datą jej aktualizacji.